Dans le train, en cas d’urgence, tapez le 3117…
C’est le numéro à composer si vous êtes sur le réseau Transilien et qu’il y a un problème dans le train ! Expérimenté depuis juin 2010 sur la ligne D du RER, ce numéro permet à toute personne voyageant à bord d’un train ou d’un RER Transilien SNCF de passer un appel d’urgence depuis son téléphone portable pour alerter de tout incident affectant la sécurité des personnes dont il serait victime ou témoin. Les appels aboutissent dans cinq centres de gestion des appels implantés dans les cinq grandes gares parisiennes. Leurs opérateurs disposent d’outils de suivi des circulations ferroviaires leur permettant de localiser avec précision les trains d’où appellent les voyageurs, outils dont ne disposent pas les services d’urgence habituels (pompiers, police, SAMU). Cette localisation permet une intervention plus rapide des services de secours lorsqu’elle est nécessaire.
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